一部史无前例的宽带故障宝典 619,629,691,678,404...错误代码不求人!
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在“我的电脑”图标上点击鼠标右键,随后点击“管理”选项宽带显示错误629是什么意思,接着在弹出的窗口左侧栏中找到并点击“设备管理器”,之后在右侧栏内双击“网络适配器”,以选中正在使用的网卡。具体操作如上图所示。
在网卡上点击右键,调出“属性”菜单,切换至“高级”选项卡,然后勾选“网络地址”选项,具体操作如画面所示。
在右侧的“值”栏中输入新的网卡物理地址,注意这是一个不同于原有地址的12位16进制数——只要确保你设定的新地址与他人不同,便不会有任何问题。
物理地址支持运行cmd命令,通过执行ipconfig/all指令可以查看详细信息。具体操作如下:,请参照图示。
即便上述措施未能解决问题,还请您联络本地的技术人员,我们承诺将迅速采取行动进行后续处理。
1.4 宽带678错误代码
FTTH方式(光纤+光猫)出现678错误处理步骤
先检查光猫的状态指示灯,若发现异常,应立即重启光猫,并拔掉与电脑相连的网线。特别提醒:切勿随意拔插黄色的光纤尾纤。若家中设有路由器,建议一并重启路由器和电脑,同时拔掉光猫、路由器与电脑之间的网线。
“pon“正常应该是常亮, ”LOS灯“正常应该熄灭
华为HG8010型号
烽火光猫
中兴光猫
请稍候30秒,观察光猫设备上的“LOS”指示灯或“光信号”指示灯是否处于熄灭状态(正常情况下应为熄灭状态),同时确认“PON”指示灯或“网络E灯”是否持续亮起(正常情况下应为常亮状态)。
若发现信号灯出现异常情况,请引导用户联系(地市代维人员联系电话)进行核实及处理。
若光猫的指示灯显示正常,并且您已将路由器接入,请直接访问网页以检验网络连接。若网页无法成功打开,请将路由器所连接的WAN口上的网线直接连接至电脑,随后进行宽带连接测试,观察是否能够成功连接,并检查错误代码是否依然是678。
若678依然显示,需右击网络邻居图标,再点击属性选项,检查本地连接是否处于禁用状态,是否显示为红色的禁止符号。随后,用左键双击已禁用的本地连接,尝试重新激活,并再次进行宽带连接测试。若发现本地连接呈现红色禁止符号,通常是因为网线连接不良或完全不通,可能是网卡出现问题,或者是调制解调器(MODEM)故障。此时,应重新插拔连接猫和电脑的网线进行测试,若条件允许,还可以尝试更换猫或电脑进行测试。
若光猫的指示灯显示一切正常,确保未接入路由器且本地连接稳定,那么请尝试更换光猫背面的LAN接口,并对宽带进行重新连接和测试。
7、仍无法使用,引导用户联系当地安装人员或代维人员处理。
针对FTTB无光猫的MDU用户678解决方案
1、先询问用户电脑有没有动过(网线或者设置或新装了软件)
首先,需关闭本地的网络连接,待5秒钟后,再恢复该连接,接着通过鼠标右键点击网络状态,检查数据包的收发是否顺畅,确认能否成功获取内网IP地址。在本地连接显示已连接的提示之后,再尝试进行宽带拨号接入。
若前述手段未能奏效,建议用户对室内网线进行仔细检查,同时留意网线从出口至电脑连接处是否存在破损或松动现象。
若遇到品牌电脑或笔记本电脑在使用宽带连接时提示错误代码678,这通常意味着网卡已被禁用。针对这一问题的解决方式与处理错误代码769的方法相同。确保ADSL调制解调器拨号功能正常,由于网卡自动获取的IP地址未被清除,导致再次拨号时网卡无法获取新的IP地址,从而出现提示678的错误。解决此问题的步骤如下:首先关闭ADSL调制解调器,接着进入控制面板中的网络连接,右击本地连接并选择禁用,等待5秒钟后再次右击本地连接并选择启用,最后开启ADSL调制解调器进行拨号操作。
若初始操作未能奏效,即便在断开adsl调制解调器连接后,亦需继续关闭本地连接(即网卡),对电脑进行重启,待重启完成后,重新启用本地连接(网卡),并开启adsl调制解调器,问题即可得到解决。
若前述步骤未能解决问题,需检查网卡指示灯是否点亮,若指示灯未亮,则需对网卡及其连接的网线进行排查。
若网卡指示灯显示正常,但问题依然存在,那么可以尝试卸载并重新安装网卡驱动程序。
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
1.5 宽带815错误代码
若用户使用多台电脑通过路由器等设备上网,需对单机进行操作,若单机成功接入网络,则表明宽带网络运行正常;在此情况下,请用户自行排查并解决局域网内的故障问题。
猫灯显示正常,通常电源灯、线路灯和局域网灯都处于常亮状态;建议用户尝试重启路由器和电脑,然后重新尝试连接。如果连接问题依旧存在,请检查本地连接是否运行正常,如果本地连接仍然无法使用,请拨打报修电话进行故障报修。
宽带猫的指示灯未亮起,经过对电源和开关的检查,确认均无故障,那么很可能是猫或其电源出现了故障,此时需要联系客服进行报修并更换宽带猫。
局域网连接的指示灯未亮,但电源灯和线路灯显示正常;若存在路由器,应排查局域网故障,进行独立设备测试;若没有路由器,独立设备无法使用,需检查电脑网卡,并将调制解调器与电脑之间的网线重新插拔,确认本地连接是否开启;若未开启,请启动本地连接;即便如此问题依旧,不妨拨打维修服务电话寻求帮助。
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
1.6 宽带769错误代码
网络连接显示错误代码769的处理办法
该文档的样式设置包括:页边距、段落格式、字体、字号以及行间距等细节调整。其中,页边距和段落格式确保了文档的整体布局,而字体和字号的选择则影响了阅读体验。此外,行间距的设定有助于提升文本的可读性。
如用户通过路由器等设备多台电脑上网,需要连接单机进行操作,如单机能够上网,说明宽带网络正常,请用户自行处理局域网故障 。
(1) 猫灯状态正常(一般为电源灯、线路灯、局域网灯都常亮):建议用户重启猫和电脑,再进行连接。如仍连接不上,查看本地连接状态是否正常,本地连接启用仍不好用,拨打报修电话报修障碍。
(2) 宽带猫灯都不亮,检查电源、开关一部史无前例的宽带故障宝典 619,629,691,678,404...错误代码不求人!,都无问题的情况下,一般为猫或者猫电源坏了,需拨打电话报修更换宽带猫。
(3) 局域网(与电脑连接)灯不亮、电源灯和线路灯都正常的情况下:如有路由器,检查局域网问题,单机测试,如没有路由器,单机不好用,需检查电脑网卡以及将猫和电脑之间的网线对调重插,查本地连接是否启用,如没启用,则启用本地连接,启用后仍不好用一部史无前例的宽带故障宝典 619,629,691,678,404...错误代码不求人!,可拨打报修电话报修障碍。
网络连接出现错误代码769,这通常是由于网卡被禁用所致。只需重新启用网卡,问题即可解决。然而,若网卡本身存在损坏,同样会显示此类信息。此时,我们需依照以下步骤进行故障排查与调整。
方法一:有本地连接,但是被禁止
系统在检测到错误时,会给出相应提示,此时我们应遵循以下步骤进行故障排查与调整。
样式规则中,指定了文本的左外边距、文本缩进、字体以及段落格式等属性。其中,文本对齐方式设置为两端对齐,且字体为Calibri,中文版式为直排。字体大小为10.5磅,并保持了1磅的字体间距。页边距设置不包含页眉和页脚。在页面布局中,该部分被命名为“正文”,并继承了其父样式的属性。
如用户通过路由器等设备多台电脑上网,需要连接单机进行操作,如单机能够上网,说明宽带网络正常,请用户自行处理局域网故障 。
(1) 猫灯状态正常(一般为电源灯、线路灯、局域网灯都常亮):建议用户重启猫和电脑,再进行连接。如仍连接不上,查看本地连接状态是否正常,本地连接启用仍不好用,拨打报修电话报修障碍。
(2) 宽带猫灯都不亮,检查电源、开关,都无问题的情况下,一般为猫或者猫电源坏了,需拨打电话报修更换宽带猫。
(3) 局域网(与电脑连接)灯不亮、电源灯和线路灯都正常的情况下:如有路由器,检查局域网问题,单机测试,如没有路由器,单机不好用,需检查电脑网卡以及将猫和电脑之间的网线对调重插,查本地连接是否启用,如没启用,则启用本地连接,启用后仍不好用,可拨打报修电话报修障碍。
首先点击电脑桌面右下角的网络,如下图:
在网络列表中打开网络和共享中心如下:
在网络共享中心打开更改适配器设置
找到本地连接
右键单击本地连接 选择连接即可。
方法二:没有本地连接怎么办
若你的电脑网络核心区域缺乏本地接入,那么请尝试激活本地接入功能。操作步骤为:先点击屏幕左下角的“开始”按钮,随后进入“控制面板”。
在控制面板中找到系统和安全
在系统和安全里找到管理工具
在管理工具中找到服务
在使用服务的过程中,需定位到网络连接选项,然后进行右键点击操作,接着在弹出的菜单中选择“启动”选项。经过以上步骤,我们便成功完成了相关设置。
另外的原因就是网卡驱动为安装或异常
若在以太网控制器下方观察到黄色疑问标志,这表明网卡驱动尚未被安装妥当,需进行相应的重新安装操作。
若需安装网卡驱动程序,您可采取“自动搜索硬件变更”的方式,若您的电脑运行的是GHOST操作系统,则可选择自动安装相关软件。
若计算机中有自带的网卡驱动,可选从列表或指定位置安装。
也可通过驱动精灵官网下载万能网卡驱动,自动安装驱动。
在“我的电脑”上右击鼠标,选择“管理”菜单中的“设备管理器”选项。若在网络适配器部分看到黄色感叹号,这表明网卡驱动程序存在冲突。此时,应先卸载存在冲突的网卡驱动程序。之后,点击“更新驱动程序”选项,从列表中或指定位置进行安装。为了确保驱动程序的兼容性和安全性,建议直接从官方网站下载相应的驱动程序。
在初次安装或进行升级操作后,防火墙可能与网卡发生冲突,引发编号为769的故障。此时,您可以尝试重启电脑或卸载旧版防火墙,转而安装最新版本进行测试。
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
1.7 宽带接入速率分别为633、734、720、735、797、718、756时,系统显示的错误代码。
针对编号为633、734、720、735、797、718、756的问题宽带显示错误629是什么意思,所采取的解决措施是一致的。
此类错误提示通常源于电脑系统故障,建议用户尝试重启电脑及网络设备,重新建立拨号连接。若问题依旧存在,可考虑进行系统恢复,或者选择重新安装操作系统。
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
1.8 宽带628错误代码
628错误代码通常表明连接端口已断开,无法实现连接。
628连接被关闭。如果是拨号连接,请重新拨号。
这种情况有时发生,系因电脑的宽带接入速率超过了调制解调器与网络之间的连接速率。此时,建议您耐心等待约半分钟,随后再次尝试连接“宽带连接”,或者重启调制解调器。待调制解调器上的四个指示灯全部亮起(其中一灯每几秒闪烁一次)后,再行尝试重新连接“宽带连接”。
一般重新建立一个新的宽带连接就能排除这个故障。
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
1.9宽带619错误代码
故障说明:
指定的端口未连接
由于前次连接出现了故障,并且尝试重新连接的间隔时间过于短暂,导致服务器未能及时对您的用户名及密码做出反应。
步骤一:检查ONT信号灯是否同步
请核实您的ONT设备上的同步指示灯是否持续亮起,通常该灯在ONT上被标记为“光学和LAN灯”,其持续点亮即表明设备已成功同步。
同步操作完成后,需指导用户断开“在线”状态,随后关闭电脑及ONT设备,等待5至10分钟,再尝试重新启动,看能否成功连接网络。
B、不同步,进入“步骤二”;
在第二步中,需引导用户检查在正确重新插拔网线后,ONT设备的信号灯以及网口灯是否显示正常状态(相关知识点包括:如何正确连接网线)。
口径:“现在麻烦您根据我的说明插拔网线,好吗?”
A、故障已排除,下预处理单;
B、故障未排除,转“步骤三”;
观察ONT信号灯的颜色,若呈现红色,则表明光纤出现了断裂,需及时联络维修人员进行处理。
即便上述措施未能奏效,敬请您联络本地的技术人员,我们承诺将迅速采取行动进行后续处理。
2.0宽带635错误代码
故障说明:
因为用户名和/或密码在此域上无效,所以访问被拒绝
未按照指定域进行用户账户注册,导致密码失效,亦或是输入了错误信息。若未指定域,远程访问服务器将尝试在其所属域内核实用户名及密码。
请务必准确输入用户名、密码以及所属域。若您对此信息存疑,不妨咨询系统管理员以获取帮助。
步骤一:查询用户宽带帐号状态
账号处于锁定状态——需在确认用户身份信息(包括户主姓名、用户名及身份证号码)后,协助解除账户锁定,终止在线状态,请用户稍后重试,并提交预处理申请。
若账户处于欠费停机状态——经查证,账务系统显示为欠费停机或关联停机,需向用户告知欠费详情。随后,进行预处理单的填写。
若用户遭遇非正常停机,即账户因欠费而暂停服务,但经过财务系统核实,已缴纳了相应费用,且未涉及其他停机关联,则需将用户商品状态调整为正常,并尝试解锁端口(若端口解锁选项未显示,则无需进行点击操作)。随后,进行预处理单的填写。
用户提出停机请求——一旦确认账号已进入停机状态,若系统记录显示用户已成功办理停机手续,需向用户进行说明;随后,着手准备相应的预处理单。
E、帐号状态正常,进入“步骤二”;
步骤二:验证用户帐号与密码
遇到此类错误编码,很可能是因为您的账号信息或密码输入有误,请您再次核实并尝试登录。
若验证未通过,则表明用户的账号密码存在误差,请通过电话联系以申请密码的修改。
B、验证通过,进入“步骤三”;
在完成步骤三,点击“解捆绑”(若账户尚未自动绑定)的按钮之后,建议用户暂时关闭ONT设备以及电脑,等待5至10分钟,随后再重新启动ONT和电脑,以测试连接是否恢复正常。
A、能正常上网;
B、不能上网,进入步骤四;
步骤四:建议用户重建拨号软件
若您的拨号程序存在故障,建议您先卸载该程序,然后重新安装,之后再次尝试网络连接。
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
2.1宽带645错误代码
故障说明:
发生内部身份验证错误
系统出现故障,需对电脑进行重启操作,以此确保近期进行的所有设置调整得以顺利实施。
步骤:指导用户重新安装拨号软件
可能您的拨号软件出现错误,请您把拨号软件删除后重装,再试试是否可以上网
A、重装后正常;
B、重装后不正常,确认电脑系统问题,走电脑故障处理流程。
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
2.2宽带630错误代码
故障说明:
指定的目的地是不可访问的
目标地址被设定为无效,亦或是远程的服务器已经关闭。请核实目标地址,并尝试重新连接。
进行网卡状态核实,了解网卡运行状况(涉及知识点:网卡状态确认方法及网卡驱动程序的重新安装)。
请按以下指示检查您的网卡状态,好吗?
若发现网络适配器中的网卡驱动程序出现红色警示标志,即表示网卡已被禁用,此时用户需要手动将其启用。
B、存在其他异常情况——例如,在“设备管理器”中,网卡驱动出现疑问号、感叹号宽带显示错误629是什么意思,或者完全找不到“本地连接”或“网络适配器”等,这可能是由于网卡驱动、网卡本身或主板存在问题,此时需要遵循电脑故障处理程序进行处理。
C、网卡状态正常,联系当地维修人员;
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
2.3 宽带717/738错误代码
故障说明:
在远程访问服务 IP 地址的静态池中没有 IP 地址可用
确保选取的 IP 地址不会引发远程网络冲突,在条件允许的情况下,建议采用 DHCP 动态分配地址,以减少地址冲突的可能性。
步骤:查看是否有局部网络故障的公告
A、有网络故障,建议用户稍侯再试;
B、无网络故障,联系当地维修人员;
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
2.4宽带756错误代码
故障说明:
已经拨打该连接,创建了多个连接
检查确认是否成功建立了两个宽带网络连接,操作涉及对已创建的宽带连接数量进行核实。
A、是,请您删除其中一个拨号软件,再重新进行拨号连接试试
B、否,联系当地维修人员;
以上操作仍无法解决,请您联系当地维修人员,我们会尽快跟进处理。
2.5宽带733错误代码
故障说明:
您的计算机和远程计算机的 PPP 控制协议无法一致
服务器能够处理PPP协议,然而它并不兼容用于连接的网络协议。为此,系统管理员需对连接进行配置,确保使用的是您服务器所认可的网络协议。
步骤:查看是否安装了防火墙
A、是,电脑装有防火墙,导致拨号时注册失败;
B、否,联系当地维修人员;
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