淘宝退款规则升级！7月4日开始起这些商家要注意了

淘宝退款规则升级！7月4日开始起这些商家要注意了

6月24日，淘宝发布了对于《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更的公告，这是为了为消费者提供更优质的购物体验，营造更好的购物环境，而该新规将于2022年7月4日起生效，并逐步进行灰度测试。

本次的退款规则变更点是买家退货后，商家退款超时的判定进行了变更。

在规则更改前：买家通过快递退货10天内，平邮退货14天内，卖家未确认收货淘宝店确认收货会怎样，平台将默认卖家已收到退货且对此无疑义，按照退款申请中的约定对买家进行退款。

规则更改后：买家申请退货退款，若物流信息无记录或未显示签收，则卖家确认收货的时长为10天；若物流信息显示已签收，则卖家的确认收货时长为72小时。最长确认收货时长不超过买家退货后的10天，如卖家始终未确认收货，则默认卖家收到退货且无疑义，按退款申请中的约定，直接向买家进行退款。

也就是说，消费者在选择了退货退款之后，不再需要担心卖家收到货物后延迟退款，也不用苦苦和卖家进行各种繁琐的交涉和举证了。而对于卖家而言，也能够保证双方的交易安全。

作为消费者应该都经历过退货退款的流程，退的货都寄出去很久了，等待商家处理和确认却是等得人都要化作一座“望卖家石”，也常常会因为退货退款的事情和卖家有争论淘宝店确认收货会怎样，从而败光了对这些卖家的好感，也消耗了对商家乃至平台的信任。

在此之前，淘宝与天猫就推出过“未发货秒退款”的新规，即消费者在对于没有发货的订单进行退款申请时淘宝店确认收货会怎样，无需等待商家手动确认，由平台方直接进行退款的服务。另外，针对淘宝的88VIP用户也推出“极速退款特权”，即未发货订单退款时平台方直接秒退款淘宝退款规则升级！7月4日开始起这些商家要注意了，已发货订单在经由审核后，由平台方提供垫付退款的服务。

这一系列的规则的更新与出台，维护了诚信、公平、健康的交易环境，无疑都是在致力于消费者在交易中的权益保护的建设。作为一个庞大的电商平台，维护消费者的权益，为消费者的购物体验提供更优质的保证是平台的职责所在淘宝退款规则升级！7月4日开始起这些商家要注意了，也是平台的生命线所在。